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Zoomimaging | 15th Jun 2009, 00:00 AM | 商管-志雲啟示錄 | (579 Reads)

(三) 理性抽離

管理大師杜拉克:「旁觀者站在舞台的翼側位置,好像一位待命的管理員,他們通常能夠留意一些演員和觀眾忽略的東西,他對於事情的看法也不同於演員和觀眾,他的回應猶如一塊稜鏡,是折射,不像鏡子的反射。」

杜拉克眼中的出色企業領袖就像一位旁觀者,他必須抹掉自己的「歷史」,以舞台劇為例,領袖雖然站在舞台上,但在戲中卻沒有角色;有時也可能坐在觀眾席上,但又不只專注於看戲而對其他事物視若無睹,他既能投入角色,亦能抽離作觀眾,因此,他能從不同的角度觀察事物,找出問題的所在,不受情緒變化的影響而作出錯誤的決定。

領袖需要靜思時間

國際著名投資機構摩根大通的亞太區投資銀行部主管Todd Martin主要負責香港區的收購合併事務,加上籌備集團北上發展的業務,可說日理萬機,分身不暇,但他依據一位老前輩的教導,嘗試每天抽出一小時的時間放下堆積如山的案頭文件,按下大大小小的會議,靜靜地在辦公室坐下來,思考企業的下一步發展,規劃業務的策略等等,這樣可以用抽離的身份冷眼旁觀,不致被每天緊迫的事務弄致頭昏腦脹,胡亂作出輕率的決定。

Picture(摩根大通是著名的國際投資機構)

從戲劇學抽離

實用大師陳志雲:「決定時要抽離,但決定了後,就要用感情投入。」

驟眼看來,陳志雲這三句說話好像是談情說愛,其實這是來自他甚為喜愛的戲劇大師布萊希特的理論,因為他在香港大學學習期間,極度醉心舞台表演,對不同的戲劇理論也有研究,雖然今天他不是一位演員,但卻巧妙地運用戲劇裡抽離的表演方法運用到企業管理上,可說是一理通而百理明的好例子。

就在商台任職總經理助理期間,陳志雲在俞琤這位出名嚴謹的上司身上進一步學到高層次的抽離藝術。

領袖要海納百川

陳志雲表示,俞琤雖然對下屬的要求很高,不少人更說跟從她做事十分辛苦,但陳志雲卻認為千辛萬苦地把俞琤的要求做到後,便會感到學到很多東西,個人也好像「叻咗」,因為在他的冷眼旁觀下,其實俞琤並不是別人傳聞的「一言堂領袖」──自己想到什麼便要求下屬照做,不容許反駁。相反,俞琤在決定一件重要事情之前,一定會找很多相關的人傾談,「收集很多意見,要求你挑剔她,直至她也被你說服了,她又可能反過來挑戰你。」如此來來往往,上司與下司就像玩著乒乓球比賽,在不斷的踫撞下,創意的火花便爆發出來。

在這段期間,陳志雲學習到抽離在管理上的重要性,今天貴為TVB的總經理,他在決定重大決策前,也像俞琤一般,肯花一些時間與相關人士傾談,看看這件事對相關人士可能會帶來的或好或壞的影響,又會看看反對的一方意見如何,從而作出最適合大利益的方案。

Picture(俞琤是陳志雲眾多伯樂之一)

實用大師陳志雲:「在商業與藝術之間取捨,其實就是理性與感性的平衡,最理想的境界是雅俗共賞,既有收視又有口碑。」

因為大學時曾跟從中文系的陳耀南教授學習辯論,陳志雲明白「敵對的意見一定要聽」這個道理。平日思考問題之時,他也愛用愛德華‧波諾(Edward DeBono)的「六頂帽思考法」(Six Thinking Hats)幫助自己解決問題(這是著名的思考方式,方法是分別以六種顏色的帽子代替六種不同的思維,換上不同的帽子,便要以該帽子代表的角度看事情,這有助思考者以理性的角度解決疑難)。

從事傳媒行業,除了必須具有與時並進的想法外,更要時常從不同的角色思考問題,以電視業為例,觀眾、廣告客戶、報章雜誌的記者編輯,以至影視處等等皆是電視從業員日夕相對的「受眾」,一個新節目推出後,觀眾的反應會如何?觀眾是否喜歡直接影響收視率,而收視率的高低又影響廣告客戶購買廣告時段的意欲,此外,報章雜誌的報道又能否達到預期的宣傳效果,還是幫倒忙?稍為「越軌」的節目雖然能吸引觀眾,但卻可能招惹影視處的投訴,如何在這幾個範疇裡面面俱圓?陳志雲的方法就是時刻提醒自己要在適當時間抽離出來,多從對方的立場想想,這樣才可避免把個人以至思維也困在將軍澳電視廣播城內,節目的製作質素才會提升及受各方面的歡迎。

Picture(陳志雲愛用愛德華‧波諾的「六頂帽思考法」解決問題)

例如,陳志雲在無綫收費頻道推出的訪問節目《志雲飯局》既有絕佳的收視,也有良好的口碑,訪問對象羨煞旁人,既有特區首長曾蔭權,也有葉劉淑儀、黎智英、陳寶珠等極少接受電視訪問的嘉賓,造成每周娛樂圈的話題。節目能夠得出這樣好的成績,陳志雲不但不因此而驕傲,反能清楚地指出,主持《志雲飯局》之主要目的是為了宣傳收費頻道,故絕不會再於免費頻道主持同類型的節目,或作戲劇的演出,一來可以維持收費頻道的獨特性,二來自己絕不是為了沽名釣譽而作幕前演出,「(作戲劇的演出)理性上我覺得不應該,若果我成功演繹一個角色,但又要代表公司出來發言,便容易令身份混淆。」,不為勝利沖昏頭腦,隨時理性地作出抽離檢討,分析總經理的身份與藝人角色的矛盾,絕不含糊,陳志雲確實令人佩服。

啟示

莊子說庖丁解牛之時,要順著牛肉天生的紋理去下刀,這樣才能游刃有餘,無往不利,但我們往往只是快刀斬亂麻,所以力度用了不少,但吃的都不是爽口的肉。解牛這樣簡單的事情也要冷眼旁觀地抽離,複雜的管理學問何嘗不是?

(本文版權屬作者及本網誌所有,如欲洽商出版事宜,請與本網誌聯絡。)

Picture馬文龍 大學工商管理學系畢業,歷任不少企業的管理階層,既富實幹精神,亦埋首研究理論,意圖結合現實經驗與學術論據,透過言簡意賅的文字,與有心有力自我增值者分享心得。


[1] 英文版書名

想請問以下句子是出自哪本書﹖有英文版嗎﹖

管理大師杜拉克:「旁觀者站在舞台的翼側位置,好像一位待命的管理員,他們通常能夠留意一些演員和觀眾忽略的東西,他對於事情的看法也不同於演員和觀眾,他的回應猶如一塊稜鏡,是折射,不像鏡子的反射。」


[引用] | 作者 KM | 10th Apr 2014 20:43 PM | [舉報垃圾留言]