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Zoomimaging | 4th May 2009, 00:00 AM | 商管-志雲啟示錄 | (525 Reads)

(二) 以柔克剛

管理大師杜拉克:「領袖的決策要達到完善的效果,必須建立在一個不同觀點的對談上,作出決策的第一個原則,就是除非出現歧見,否則就不作決策。解決方案的選擇,會因應不同的問題而有所差異,但永遠有一種可能的解決方案,就是完全不採取任何行動。」

中國古代有一種智慧叫「以柔克剛」,意思就是當事情發展越強烈,化解的方式不是硬踫硬地以更強烈的方式對撼,因為這樣只會兩敗俱傷,既沒有勝利者,也沒有失敗者,只會造成雙輸的局面,對解決問題沒有任何幫助。企業的管理層也常會遇上強烈的反對聲音,領袖如懂得運用以柔克剛的手法處理,效果必然較一刀切的強硬做法更佳。

Picture(邵逸夫爵士是亞洲手屈一指的影視業大亨)

邵逸夫的智慧

根據已故邵氏動作電影導演張徹的回憶,有一次當紅的武打明星王羽在邵氏飯堂醉酒鬧事,把飯堂不少桌椅砸爛,導演程剛(程小東的父親)進去勸阻也被王羽推開,情況一發不可收拾,當時邵逸夫剛巧走過飯堂,但他沒有停步,照常前行,對事件視若無睹,依舊與身邊的人談笑自如,從容地走向自己的辦公室。未幾,王羽也鬧得累了,情緒漸漸平伏,事情也就完結。

事後,張徹向時任邵逸夫下屬的鄒文懷查詢,老闆回到辦公室後有否任何表示?鄒文懷說老闆完全沒有提及此事。張徹認為,邵逸夫的處理手法極為高明,因為這只是一宗小事,假如當時板著面孔入內干涉,醉酒者神志不清之際,往往連自己的父親也可能未能辨認,更何況是老闆?如果干涉後像程剛一樣被推出去,那時就真的是威儀何在、顏面何存了。因此,當時邵逸夫扮作若無其事地走過,事後也不提及,意思就是事過其遷的小事,不值得花時間去處理,以柔性的手法對付剛烈的問題,事後王羽也感到不好意思,自此很少再在公司生事。

邵逸夫這一以柔克剛的手段,證明管理的智慧不在光芒顯露,有時暗藏的機鋒更可服眾。

掌握時機接受挑戰

陳志雲大學畢業後便進入政府任職政務主任,因為政務官有調任到不同部門的傳統,陳志雲於九十年代被調派到影視及娛樂事務管理處任職助理處長,他終於有機會接觸自己一度極為喜愛的傳媒工作,雖然並不是直接參與傳媒機構的運作,但由於這個緣由,讓他得到與傳播媒界人士接觸的機會,就在這機緣巧合下,他受到香港電台的邀請,以藝名韋家晴主持港台節目《男人之家》,又為港台的名牌時事電視節目《鏗鏘集》擔任旁白。

天生優美敦厚的聲線,以及優雅的談吐,令陳志雲獲得在呆板的政府工作以外的表演機會,韋家晴這個名字逐漸為人所認識。就在一九九二年,作為不少名DJ伯樂的商業電台CEO俞琤,邀請陳志雲加盟商台,任職總經理助理,可謂一人之下,萬人之上,敢於接受挑戰的陳志雲在考慮了一會後,毅然放棄高薪厚職的政務官職位(失去長俸及諸多政府福利,薪金更被削減),投身到一個截然不同的行業,當時不少人認為他的做法十分不智,相信當時他內心的掙扎必定十分痛苦。但是,有大理想者必然不把眼前的短暫利益放於心上,否則真正的大財路便只有越走越遠。

Picture(陳志雲曾以韋家晴的名字為不少香港電台節目任旁白)

雖然上任新工作期間曾受到一些適應上的困惑,但因為陳父認為既然已決定了路向,便要走到底,不能為此而放棄,陳志雲便重拾心情再戰,把難題克服之餘,更為商台的業務幹出了一番成績出來,讓一度看扁他的同行另眼相看。

在商台工作多年後,陳志雲出色的領導水平吸引到TVB的注意,找人邀請他出任節目部總監一職。俞琤作為陳志雲的伯樂,得知陳志雲這個得力助手被「挖角」的消息後,不但沒有加以阻止,更致電TVB的主事者為陳志雲要求更合理的待遇,結果,陳志雲便從收聽率最高的電台轉到收視率最高的電視台,逐步邁向傳媒權力的高峰。
 進入TVB這間數十年的「老店」,陳志雲如何運用他以柔克剛的絕技,把它運籌帷幄於股掌之上?或者我們可從一向自信十足的壹傳媒老闆黎智英如何對陳志雲嘆服一事上略知一二。

Picture(陳志雲任職商台期間與楊振耀合照)

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Picture馬文龍 大學工商管理學系畢業,歷任不少企業的管理階層,既富實幹精神,亦埋首研究理論,意圖結合現實經驗與學術論據,透過言簡意賅的文字,與有心有力自我增值者分享心得。