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Zoomimaging | 13th Apr 2009, 00:00 AM | 商管-志雲啟示錄 | (445 Reads)

聰明的人做的事最少

實用大師陳志雲:「最聰明的人應該做的事情最少,因為這樣才能有空間去想重要的事。」

回憶當初剛從大學畢業便任職政務官,當年的陳志雲確實事事親力親為,甚至連影印文件這種小事也親自去做,上司看在眼裡,自然感到不對勁,於是教導他不要事無大小也做足一百零一分,適當的時候要把權力下放,身為管理階層便要懂得知人善任,把不重要的工作下放,下屬有能力做的事便應放手讓他去做,把時間留給自己去思考更重要的事情。

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陳志雲接受上司的教導後,便嘗試把下屬也能應付的事項逐步下放給他們,後來發現,自己果然能在抽身而出下,對事情有一種比較宏觀的看法,知道項目進展的大方向,不用再花精力著眼於瑣瑣碎碎的細微事項上,即使下屬處理途中出現錯誤,他也能立時引導下屬走回正確的方向。

由無到有的娛樂台

實用大師陳志雲:「有些上司對各項事物也計算到最盡的地步,他們認為我說一句話後,先看你如何回應,然後才決定怎樣去進行。其實,管理最困難的地方,就是如何把人管好,很多東西不能像數學般計算出來,溝通是互動的,不應該以操控的模式進行。」

TVB雖然是亞洲區首屈一指的電視企業,具有四十年的悠久歷史,但不少人批評它對員工刻薄,管理僵化,不少具創意的製作人員大多不能長久活在其護蔭下,跳槽成為平常事。面對這種管理困局,陳志雲明白進一步的中央集權只會令更多員工流失,節目的製作質素和創意亦將會同步下降,但他又不可能大舉加薪挽留人材(始終難向股東交代),要讓員工對工作投入,增加他們對企業的滿足感和歸屬感,方法便是把權力下放,讓員工在相對自主的空間裡能夠發揮創意,從而獲得工作的滿足感。

無綫收費頻道的營運便是權力下放的一個好例子。

TVB的收費頻道最初定名為銀河電視,除劇集和新聞等少數本地自製節目外,便只有轉播外國的新聞頻道,鋪線工程由和記環球電訊負責,「入屋」接駁費時失事,覆蓋進度緩慢,觀眾人數一直未能達預算的升幅。

經歷多次的股權變動後,「殼王」陳國強入股成為最大股東之一,新的轉機由是展開。TVB收費頻道借用Now電視的幫助,重新編排不同的頻道,更改名為無綫收費電視,除原有的24小時新聞台外,亦增加了新聞2台、娛樂台、生活台、劇集台及經典台,其中娛樂台與有線電視的娛樂台有競爭之勢,陳志雲招攬主理有線娛樂台的幕後大員余詠珊到來,放手讓她負責籌劃無綫娛樂台的節目。

Picture「殼王」陳國強的入股,令無綫收費電視出現新局面

人才至上

余詠珊曾於亞洲電視製作《今日睇真D》及《尋找他鄉的故事》等數度威脅TVB收視的經典節目,其後跳槽到有線電視後又擔任香港首個24小時娛樂台的開國功臣,陳志雲不避嫌疑,不但未以同行如敵國之心態視之,更不惜以愛才之心邀請她主理由無到有的收費娛樂頻道,無疑是對這個下屬具有十足的信心。

這位下屬沒有令陳志雲失望,經過三個多月的籌備、挑選及培訓主播後,娛樂台正式啟播,雖然節目模式與有線近似,但不少獨家訪問卻令別人恨得牙癢癢,加上不時遠赴外國拍攝不同的國際娛樂盛事,像南韓的釜山電影節、法國的康城影展及意大利的威尼斯影展等,令娛樂新聞衝出香港,達到國際化的水準,為觀眾提供更多的娛樂資訊,令TVB這個金漆招牌更響更亮。

從宏觀方面來看,假如把各類頻道合計的話,兩條現存的模擬制式廣播頻道、四條高清/標清數碼頻道、六條收費頻道,以及台灣的TVBS及衛星台等,TVB這個電視業巨人一共擁有十多條廣播頻道,身為總經理的陳志雲還要兼顧企業的其他營運事業,實在不可能全部業務也管上一把,因此,他放手讓各收費頻道的主管負責日常運作,自己只看整體發展的大方向,不像亞洲電視某前老闆般,連每天廁所提供多少格紙巾也要配給予員工,事問一位連這樣日常生活的「細微」事也去監管的老闆,又怎樣還有精力去思考企業的大方向?亞洲電視當年在收視及製作質素方面皆仍未能超越TVB,皆因管理的問題導致。

Picture娛樂台是無綫收費電視其中一條廣受歡迎的頻道

啟示

雖然有人比喻大企業的每一位員工都像機器裡的一顆螺絲,大家也同等重要,但機器零件包括機械的物理運作及智能電路處理,前者主執行後者主指令,各安其份才能令機器暢順運作,越俎代庖或過猶不及也將使機器運作失靈。因此,一個每事必管的領袖不會是一個好領袖,只有懂得適當利用人材的領袖,才能戰無不勝,無往不利。

(本文版權屬作者及本網誌所有,如欲洽商出版事宜,請與本網誌聯絡。)

Picture馬文龍 大學工商管理學系畢業,歷任不少企業的管理階層,既富實幹精神,亦埋首研究理論,意圖結合現實經驗與學術論據,透過言簡意賅的文字,與有心有力自我增值者分享心得。