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Zoomimaging | 15th Dec 2008, 00:00 AM | 商管-志雲啟示錄 | (409 Reads)

尊重他人之心由小培養

志雲大師:「衣服不需要買昂貴的,但一定要整潔得體,因為是對人的一種尊重,還有對人也要有禮貌。對人真並不困難,但要面對這份真,才不是人人接受得來。」

對童年的志雲大師來說,雖然母親的愛心與勞苦促使他努力學習,從而獲得良好的學業成績,但空有學科上的好成績而沒有個人的修養,將來未必能夠應付充滿複雜人際關係的工作,成功的階梯也只能說是踏上了一半而已。因此,陳母也著力培養陳志雲對別人的尊重之心。

陳志雲童年的家境並非大富大貴,但母親仍堅持他穿衣要體面,上學逛街也要穿戴整齊,諺語所說「人靠衣裝,佛靠金裝」,假如連對自己的外表也不尊重,隨意不修邊幅便與人見面,別人又哪會尊重你?所以,陳志雲從小至大也要穿戴整齊示人,為的並不只是外表的華麗整潔,而是本著既尊重自己,同時也尊重他人的一種禮貌態度。

根據美國北卡萊羅納州艾隆(Elon)大學經濟學教授J.Das和S.B.Deloach的研究,打扮對薪金有一定的影響力,假設將兩位同樣其貌不揚的員工作比較,日常懂得打扮的一位,比另一位不修篇幅的更易討人歡心,就算具有相若的工作能力,前者也較易獲得稍高的薪金及職位,可見今天的商界確是先敬羅衣後敬人,陳志雲是深明此道的。

Picture(志雲大師對員工一視同仁)

基本禮貌也是一種尊重

除了衣著不能失禮於人,陳母亦教導他對人要真誠有禮。聽從母親的教誨後,小學時的陳志雲曾經每天上學時對同一位巴士司機說早晨,但這位巴士司機可能從未想過會有乘客這麼有禮貌,所以沒有任何反應,而其他乘客看見陳的舉動後,也偷偷地在背後訕笑他,令陳志雲感到很難堪。

陳母得悉這事後,便叮囑他不要把別人的訕笑記掛心上,還說別人不是在笑他為何這樣「傻仔」,其實是笑那位巴士司機沒禮貌,但他卻不可以因此而不再對人說早晨。於是,陳志雲繼續每天一上車便叫那位巴士司機早晨,誰料有一天,這位巴士司機終於有所回應,微笑地跟他說早晨,讓他樂上老半天。

由此可見,尊重是一種互動的行為,套用經濟學的理論,就像投桃報李,上司既想得到下屬尊重其決策,盡心盡意執行,自然亦要尊重下屬,信任他們,讚賞他們的好表現,這樣方能互惠互利。

Picture

(陳志雲上學時對巴士司機說早安,對方卻不領情)

對員工一視同仁

實用大師陳志雲:「管理可以無情,但不能冷酷,要顧及對方的感受。」

雖然長大後常有人譏諷他為人「姿整」,但陳志雲從未理會這種無聊的批評,因為這其實只是一些無的放矢的閒話。身為TVB這間大機構的CEO,一言一行也極受注目,陳志雲明白自己代表了TVB的精神,言論不能放任,行為也不可失禮。所以,他無論對待負責辦公室清潔的基層員工,或是掌管節目製作的監製,他也一視同仁,說聲招呼問句好,絕不會因對方的地位高低便輕視或看重。因為他明白別人在為他做事,不論職位高低也在互相幫忙,不能因別人比自己低級便不顧基本的禮貌,這是他受到公司上下員工歡迎的原因之一。

員工提出的意見不論是好是壞,他不會隨便打斷對方的發言,盡量讓對方把意見表達出來,然後才分析當中的利與弊,指出可接納的項目,或點出較難執行的地方。雖然下屬未必每次也能被說服,但員工既然能夠坦白提出意見,自然便會領略上司對自己的尊重,所謂投桃報李,日後自然亦會尊重這位上司的決定,誠心執行指令。

啟示

經濟學家認為,人類是功利的動物,我們不會無緣無故善待他人,只會因為他人對自己好,才會投桃報李。因此,懂得尊重自己及他人者,必然亦得到他人的尊重,這是現實的真理。

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Picture馬文龍 大學工商管理學系畢業,歷任不少企業的管理階層,既富實幹精神,亦埋首研究理論,意圖結合現實經驗與學術論據,透過言簡意賅的文字,與有心有力自我增值者分享心得。